سياسة الإرجاع والاستبدال
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور، وجميع أنواع البخاخات، والدخون بمجرد فتحها أو استخدامها.
يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا:
- وصل المنتج تالفًا.
- تم تسليم منتج خاطئ.
- لم يتم فتح المنتج أو استخدامه.
يجب على العملاء التواصل مع VALINO في غضون 24 ساعة من استلام الطلب مع صور واضحة للمشكلة.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسوف نقوم بترتيب الخطوات التالية عبر الواتساب أو الانستغرام.
سيتم معالجة المبالغ المستردة، عند الموافقة عليها، من خلال طريقة الدفع الأصلية أو طريقة أخرى متفق عليها.
تحتفظ VALINO بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.